ソーシャルリスニング

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読み方	そーしゃるりすにんぐ
英語読み	Social Listening
分類	商品開発 調査

言葉の意味

SNS上の投稿やレビューを収集・分析し、顧客の声や市場動向を把握する手法。ブランドイメージ評価や炎上リスク対策、製品改善のヒントにもなる。

単語の使用例

新製品の反応をソーシャルリスニングで把握。改善点を次期企画に反映した。

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