チャットボット

ち

読み方	ちゃっとぼっと
英語読み	Chatbot
分類	DX 経営支援

目次

言葉の意味
単語の使用例

言葉の意味

AIやルールベースで自動応答する会話型システム。問い合わせ対応やFAQ自動化により人的コストを削減し、顧客満足度向上に寄与する。シナリオ設計が成否を左右する。

単語の使用例

自社サイトにチャットボットを導入し、問い合わせ対応時間を半減。顧客満足度が向上した。