アクションプランニング

言葉の意味

顧客データや行動履歴をもとに、段階的なアプローチを設計するマーケティングプロセス。メール配信や広告表示などを自動化し、リード育成を最適化する。MAツールで行動スコアを設定し、見込み顧客の購買意欲に応じて接触内容を変化させるのが特徴。

ユーザー行動分析を活用したアクションプランニングを導入し、開封率と成約率が共に改善した。