ZoomやTeamsを活用したオンライン商談の導入【不動産】 
ZoomやTeamsを活用したオンライン商談の導入とは、自宅にいながら物件説明や資金計画の相談ができる体制を構築する施策です。これにより、商圏の拡大、および初回接客の心理的ハードルの低下を目指します。不動産業界の場合、遠方からの転勤者や育児中の世帯など、外出が困難な層にリーチできる点が極めて有効です。メリットは、移動コストの削減、接客機会の増大、および顧客利便性の向上です。成功には、安定した通信環境の整備、および画面越しでも信頼感を与えるオンライン特有の接客スキルの習得が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
不動産 |  目的 |
獲得 購入 |
| 業界② |
不動産 |  対象 |
多忙層 遠方客 |
 費用 |
10〜50万円 |  実施期間 |
14 |
主なToDo
- オンライン商談用の予約枠をWebサイトに設定し、自動返信でURLを送る
- 資料をデジタル化し、画面共有で見やすいプレゼン資料を作成する
- クロージングは対面で行うなど、オンラインとオフラインの使い分けを設計する
期待できる効果
外出が困難な層や遠方客との商談を可能にし、商圏を全国へ拡大させます。移動コストを削減しつつ初回接客のハードルを下げることで接客機会を増やし、多忙な顧客の利便性と満足度を同時に向上させます。
躓くところ
画面越しでもストレスを感じさせない安定した通信環境と機材の整備が必須です。また、対面とは異なる「画面共有」を駆使した視覚的な説明スキルと、信頼感を醸成するオンライン接客術が不可欠です。
狙えるチャネル
