Web検針票を活用したパーソナライズ広告【電力・ガス】 
Web検針票（マイページ）を活用したパーソナライズ広告とは、毎月必ずアクセスされる画面に機器セールやリフォームのバナーを出す施策です。により、既存顧客に対する精度の高いクロスセル、および獲得コストゼロの販促を目指します。インフラ業界の場合、使用量から家族構成等を推測し、最適なタイミングで提案を行うことで高い反応率が得られます。メリットは、顧客単価の向上、営業活動の効率化、および解約防止です。成功させるためには、押し付けがましくない適切なレコメンド設定、およびマイページの利便性向上が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
インフラ |  目的 |
継続 育成 |
| 業界② |
電力・ガス |  対象 |
既存顧客 |
 費用 |
10〜100万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- マイページ内に広告枠（バナーエリア）を設計する
- MAツールと連携し、戸建て客には「蓄電池」、集合住宅には「ウォーターサーバー」など出し分ける
- クリック率を分析し、クリエイティブを毎月改善する
期待できる効果
毎月のWeb検針票に使用量から推測したパーソナライズ広告を出し、精度の高いクロスセル（機器販売やリフォーム）を実現します。既存顧客に対し獲得コストゼロでアプローチでき、最適なタイミングでの提案により顧客単価の向上と解約防止に寄与します。
躓くところ
営業色が強すぎるとマイページの利便性を損なうため、顧客にとって「役立つ提案」に見えるようなレコメンド設計が必要です。また、マイページ自体のログインハードルを下げ、頻繁に訪れたくなる工夫が不可欠です。
狙えるチャネル
