Web接客（離脱防止ポップアップ） 
Webサイトを離れようとするユーザーの動きを検知し、最適なタイミングで「期間限定クーポン」や「人気商品ランキング」「無料サンプルの案内」などをポップアップで表示する施策です。2026年はユーザーの閲覧時間、スクロール量、過去の購入履歴に合わせ、表示する内容を一人ひとりにリアルタイムで切り替える高度なパーソナライズが主流です。メリットは、あと一歩で離脱するはずだった顧客に対し、最後の「引き止め」を行うことでCVRを即効性高く数％〜数十％改善できる点にあります。単に引き止めるだけでなく、ユーザーが迷っている理由（価格か情報不足か等）を推測したオファーを出すことが成功の鍵です。広告費を1円も増やさずに「穴の空いたバケツ」を塞ぎ、流入した貴重なアクセスを確実にコンバージョンへ繋げるための、Webサイト運用の必須の防御施策です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
全業界 |  目的 |
離脱防止 |
| 業界② |
 対象 |
離脱ユーザー | |
 費用 |
10〜50万円 |  実施期間 |
14 |
主なToDo
- Web接客ツール（Sproket等）を導入し、離脱トリガーを設定する
- 「今なら送料無料」「LINE登録でクーポン」などのオファーを表示する
- スマホとPCで表示方法を変え、UXを損なわないようにする
期待できる効果
一度逃すと二度と来ないかもしれないユーザーを、低コストで救済できる。即効性が高い。
躓くところ
表示頻度が高すぎると「しつこい」と嫌われ、ブランドイメージが悪化する。本当に帰りたいユーザーを邪魔しない配慮が必要。
狙えるチャネル
