Web接客ツール（ポップアップ・チャット）【EC】 
ECサイトへの来訪者に対し、クーポン表示、チャットボットによる接客、離脱防止ポップアップなどを出し分けるツール（Sproket, KARTE等）を導入する施策です。実店舗のような「お声がけ」をデジタルで再現し、購入の後押しをします。メリットは、CVR向上と、離脱率の低下です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
流通・小売 |  目的 |
CVR改善 |
| 業界② |
EC |  対象 |
カスタマーサクセス マーケティング部門 |
 費用 |
50〜500万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- 「カゴ落ち」しそうなユーザーにクーポンを出すシナリオを作る
- 「サイズ選びに迷っていませんか？」等のチャットを出す
- ABテストでクリエイティブを改善する
期待できる効果
迷っているユーザーの背中を押すことができる。キャンペーンの告知をエンジニアに頼まずに即座に実施できる。
躓くところ
ポップアップが出すぎると「邪魔」と思われ、ブランドイメージを損なう。スマホでのUI配慮が必要。
狙えるチャネル
