Web接客チャット・Bot導入 
サイト訪問者に対し、AIチャットボットやポップアップで話しかけ、疑問解消や資料請求を促す施策です。2026年のWeb接客は、ユーザーの閲覧スピードやスクロール位置を感知し、最も「邪魔にならない、かつ助けが欲しい」瞬間にアクション。生成AIとの連携により、専門的な質問にもその場で自然に回答し、商談予約までを完結させます。サイトを放置せず、24時間常駐する「デジタル店員」として機能させることで、離脱率を大幅に下げ、機会損失をゼロにします。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
全業界 |  目的 |
獲得 購入 |
| 業界② |
 対象 |
Web訪問者 | |
 費用 |
10〜100万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- チャットボットツールを選定し、シナリオ（質問の分岐）を作成する
- 特定のページ（料金ページ等）に長く滞在しているユーザーに話しかける設定をする
- チャット経由のリードをSFAに連携する
期待できる効果
問い合わせフォームへの入力が面倒なユーザーを拾える。夜間や休日でも自動対応できる。
躓くところ
シナリオ設計が悪いと、ユーザーをイライラさせる。「有人対応に切り替えられない」などの不満が出ないよう設計が必要。
狙えるチャネル
