VR/AR技術承継・窓口接客＆セキュリティ訓練【銀行・証券】

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熟練行員の「顧客のニーズを引き出す話法」や「不審者・強盗発生時の緊急対応手順」をVR（仮想現実）で体験学習できる教育施策です。ARグラスを装着してロールプレイングを行うと、顧客役の表情から「今、どの程度不快に思っているか」をAIが可視化し、最適な切り返しをガイド。社内SEは、トップセールスの表情・視線・発声データを統合したシミュレーターを構築します。これにより、若手社員の教育期間を大幅に短縮し、高額商品の成約率向上を支援。防犯訓練もVRで繰り返し安全に行わせ、有事の際の身体の動きを体に染み込ませます。経験の浅いスタッフでも現場で迷いなくプロの対応が可能になります。

職種	情報システム	施策難易度	★★★★☆
業界①	金融・保険	目的	安全向上 生産性向上
業界②	銀行・証券	対象	人事・教育担当 営業部門 防犯担当
費用	300〜2000万円	実施期間	120