VR/ARによる「店舗体験」デジタル接客【ゲーム・おもちゃ】 
店舗スタッフがスマホやスマートグラスを活用し、遠隔地にいる顧客や店内の顧客に対し、おもちゃを実際に動かして見せる「ライブ接客」を支援するシステムです。スーパーやHC同様、人手不足が課題ですが、1人のベテランスタッフが複数店舗の接客をカバー。顧客のスマホ画面上にARでおもちゃのギミックや遊び方を重畳表示し、驚きと納得感のある対面販売を実現します。接客中のやり取りはAIが要約し、CRMに自動登録。これにより、店舗というリアルの場所を「体験の拠点」へとアップデートし、ECサイトとの差別化を強力に進めます。子供たちの目の輝きを逃さない、ハイブリッドな接客DXです。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
エンタメ・ホビー |  目的 |
人手不足対策 売上向上 |
| 業界② |
ゲーム・おもちゃ |  対象 |
EC運営チーム 店舗スタッフ 教育・研修担当 |
 費用 |
300〜2000万円 |  実施期間 |
120 |
主なToDo
- 高画質ライブ配信およびAR重畳（アノテーション）システムの導入
- 店舗スタッフのシフト・予約管理機能の実装
- 接客ログのAI要約・顧客プロファイル自動連携開発
期待できる効果
単なる陳列では伝わらない遊びの楽しさを伝え、成約率を向上。スタッフ教育。
躓くところ
店内通信環境（5G/Wi-Fi6等）の整備。スタッフのITツール操作負荷。
