SS来店客向け「トータルカーライフサポート」の提案【電力・ガス】 
SS来店客向け「トータルカーライフサポート」の提案とは、給油接点を活かして車検やタイヤ、カーリースまで一括提供する施策です。により、車両の維持費をまるごと獲得し、燃料以外の収益構造への転換を目指します。燃料販売業界の場合、接触頻度の高さを武器に、車の一生（買い替えサイクル）に伴走するパートナーとしての地位を築けます。メリットは、高単価なバックエンド商品の売上増、顧客の囲い込み、およびLTVの最大化です。成功させるためには、給油スタッフの教育（声かけの質）、および信頼される整備品質の担保が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
インフラ |  目的 |
継続 育成 |
| 業界② |
電力・ガス |  対象 |
ドライバー |
 費用 |
50〜300万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- 給油中にタイヤやワイパーの無料点検を行い、劣化を指摘して信頼を得る
- 待合室にカーリースのパンフレットや、車検見積もりの予約端末を置く
- スタッフに整備士資格を取らせるか、提携工場への送客スキームを作る
期待できる効果
給油接点を入口に車検やカーリースまで一括提供し、車両維持費をまるごと獲得します。接触頻度の高さを活かして車の買い替えサイクルに伴走するパートナーとなり、燃料以外の収益構造への転換とLTVの最大化を実現します。
躓くところ
給油スタッフが単なる作業員ではなく、車両の状態を察知し適切に「声かけ」できるような営業教育が重要です。また、看板を掲げる以上、他店に負けない確実な整備品質と信頼性の担保が不可欠となります。
狙えるチャネル
