SNS自律対話ボット配置

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自社ブランドを体現するAIキャラクター（デジタルヒューマン）が、SNSやWeb、店頭サイネージで24時間365日、顧客と「話し相手」として対話するシステムです。単なるFAQボットではなく、顧客の愚痴を聴いたり、コーディネートを提案したりする「友人のような存在」を目指します。経営企画として、顧客との「接触時間（マインドシェア）」を最大化させます。社内SEは、生成AI（LLM）に自社のトーン＆マナーを学習させ、感情認識AIと統合。対話を通じて得られた顧客の「隠れた本音（悩み）」を分析し、経営企画へリアルタイムでフィードバック。広告に頼らず、デジタルキャラクターを通じた「情緒的な繋がり」により、競合他社へ浮気させない強固なファン化を実現します。

職種	経営企画	施策難易度	★★★★☆
業界①	全業界	目的	認知向上 顧客囲い込み
業界②		対象	VOC分析/CX向上
費用	300〜2500万円	実施期間	150