POSレジ・モバイルオーダー導入 
店舗や食堂、売店等のレジをiPad等のタブレットPOSに刷新し、モバイルオーダー（スマホ注文）にも対応させる施策です。売上データのリアルタイム管理、キャッシュレス決済対応、および注文・会計のセルフ化による省人化を実現します。メリットは、会計業務の効率化と、顧客ごとの詳細な購買データの取得・分析が可能になる点です。成功のためには、現場スタッフへの丁寧な操作トレーニングと、ピークタイムでも注文が途切れない安定した店舗内ネットワーク（Wi-Fi）環境の整備が、顧客満足度を損なわないための必須条件です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
全業界 |  目的 |
データ活用 効率化 |
| 業界② |
 対象 |
店舗運営・販売部門 接客スタッフ 経理部門 | |
 費用 |
30〜500万円 |  実施期間 |
120 |
主なToDo
- レジ周辺の電源・LAN工事とキャッシュレス端末の設置を行い、全メニューの価格と商品コードの登録を完了させる
- 店舗内のWi-Fi負荷テストを実施し、ピークタイムを想定したモバイルオーダーの同時接続安定性を確認する
- 現場スタッフ向けのレジ操作・トラブル対応マニュアルを作成し、会計セルフ化に伴う接客フローを教育する
期待できる効果
注文から決済までのセルフ化を推進することで、レジ待ちの不満を解消し、省人化による運営コスト削減を達成。購買データの詳細な蓄積により、一人ひとりに最適な販促提案を行う基盤を構築します。
躓くところ
混雑時でも耐えうる安定した店舗内Wi-Fi環境の整備と、不慣れな顧客への初期的な操作案内の工数確保が困難です。不正利用を防ぐための防犯設計と、スタッフによるトラブル対応の標準化も課題です。
