OMO（Online Merges with Offline）データ連携【家電・AV機器メーカー】 
実店舗（ショールームや直営店）での行動データと、Webでの閲覧・購入データを統合し、シームレスな顧客体験を提供する施策です。店舗で見た商品を後でWebで買う、Webで予約して店舗で試すなどをスムーズにします。メリットは、機会損失の防止と、LTV向上です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
機械・電気 |  目的 |
OMO 販促 |
| 業界② |
家電・AV機器メーカー |  対象 |
マーケティング部門 店舗・ショールーム責任者 |
 費用 |
500〜5000万円 |  実施期間 |
180 |
主なToDo
- 店舗アプリに会員証機能とチェックイン機能を実装する
- 店舗スタッフが接客履歴をタブレットで入力できるようにする
- Webのカート情報を店舗でも参照できるようにする
期待できる効果
「ネットで見たあれ」が店舗ですぐに出てくる体験を提供できる。店舗とECの顧客の奪い合いを解消できる。
躓くところ
店舗オペレーションの変更負担が大きい。
狙えるチャネル
