MNPワンストップ対応システム【通信キャリア】 
携帯電話の乗り換え（MNP）において、転出元での予約番号発行手続きを不要にし、転入先での申請だけで完結する「MNPワンストップ方式」に対応するためのシステム改修です。総務省主導の施策であり、ユーザーの流動性を高める狙いがあります。キャリアにとって、自社からの流出（解約）を止めるための「引き留め工作」ができなくなる一方、他社からの獲得チャンスも増えます。メリットは、ユーザーの手続き負担軽減による獲得コンバージョンの向上です。成功には、他キャリアとのシステム連携APIの実装と、転出抑止に頼らないサービス品質や魅力的なオファーでの「選ばれる努力」が必要です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
獲得 |
| 業界② |
通信キャリア |  対象 |
システム開発部門 営業部門 渉外・法務部門 |
 費用 |
1000〜5000万円 |  実施期間 |
180 |
主なToDo
- 総務省のガイドラインに基づき、他キャリアとの連携APIを実装する
- Web申し込みフローを改修し、ワンストップ対応UIにする
- 転出抑止のためのオファー（引き留めポイント等）を別チャネルで検討する
期待できる効果
MNPワンストップ方式への対応により、予約番号発行の手間をなくし、他社からの乗り換えコンバージョンを最大化。手続きの簡略化による顧客満足度の向上とともに、流動性の高い市場における競争優位性を確立します。
躓くところ
自社からの流出を食い止める「引き留め」ができなくなるため、純減リスクが増大します。手続きの容易さに甘んじることなく、サービスそのものの魅力や囲い込み施策を強化し続けなければ、顧客基盤が脆弱になる恐れがあります。
狙えるチャネル
