LINE活用による「家づくり・リフォーム相談」窓口の設置【建設・工務店】 
LINE活用による「家づくり・リフォーム相談」窓口の設置とは、チャット機能で気軽に相談を受け付け、ステップ配信で教育コンテンツを届ける施策です。により、リード獲得のハードル低下、および顧客の検討度合いの自動引き上げを目指します。不動産・住宅業界の場合、電話やメールを避ける若年層との接点強化、および効率的な追客（ナーチャリング）が可能です。メリットは、営業工数の削減、ブロックされない有益情報の提供、および成約率の向上です。成功には、即レス可能な体制整備、および検討状況に合わせたシナリオ設計が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
建築 |  目的 |
獲得 |
| 業界② |
建設・工務店 |  対象 |
検討初期層 |
 費用 |
50〜200万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- LINE公式アカウントを開設し、Webサイトやチラシに登録用QRコードを掲載する
- 「失敗しない家づくり診断」などのチャットボットを導入し、アンケート回答を促す
- 営業担当者がPC管理画面から個別に返信し、来店予約へ誘導する
期待できる効果
チャット機能で気軽に相談を受け付け、検討度合いに合わせた教育コンテンツをステップ配信で届けます。電話やメールを避ける若年層との接点を強化し、営業工数を削減しながら顧客の購入意欲を自動で引き上げます。
躓くところ
顧客の質問に即レス（即時回答）できる体制、またはAIと有人を組み合わせた対応フローが必要です。また、ブロックを避けるための「自分にとって有益だ」と思わせる精緻なシナリオ設計が不可欠です。
狙えるチャネル
