LINE公式アカウント連携・自動化【EC】 
ECサイトの会員IDとLINE IDを連携し、発送通知、再入荷通知、カゴ落ちリマインドなどをLINEで自動配信する施策です。メールの開封率が低下する中、LINEの高い到達率を活用します。リッチメニューから会員証を表示し、店舗での利用も促します。メリットは、リピート率向上と、CSコスト削減です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
流通・小売 |  目的 |
OMO リテンション |
| 業界② |
EC |  対象 |
CRM・顧客管理担当 マーケティング部門 |
 費用 |
50〜500万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- ソーシャルログイン機能を使ってID連携を促す
- ステップ配信（購入後のお礼→レビュー依頼→クーポン）を組む
- チャットボットと連携し、LINE上で問い合わせ対応を完結させる
期待できる効果
メールを見ない層にも確実に情報を届けられる。会員証アプリを開発するよりも安価にアプリ的な機能を提供できる。
躓くところ
配信通数課金のため、無駄な配信をするとコストがかさむ。ブロックされないための頻度調整が重要。
狙えるチャネル
