LINE公式アカウントを活用した会員証・ポイント機能の提供【スーパー・HC】 
LINE公式アカウントを活用した会員証・ポイント機能の提供とは、専用アプリを介さず、普及率の高いLINE内でポイント付与や会員管理を完結させる施策です。これにより、アプリDLという心理的ハードルの排除、および効率的な顧客データの収集を目指します。小売業界の場合、開発コストを抑えつつ、LINEの高い到達率を活かした再来店促進が可能です。メリットは、会員登録率の向上、開発・運用コストの低減、およびID連携によるパーソナライズ販促の実現です。施策を成功させるためには、レジでのスムーズなスキャンオペレーション、および登録後の有益な情報配信が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
小売・サービス |  目的 |
継続 |
| 業界② |
スーパー・HC |  対象 |
ライト層 |
 費用 |
100〜500万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- LINEミニアプリの開発パートナーを選定し、既存の会員システム（POS）との連携を行う
- 店頭で「スマホが会員証になります」と案内し、プラスチックカードからの切り替えを促す
- LINEの通知機能を使い、会員限定のクーポンやチラシをプッシュ配信する
期待できる効果
会員登録のハードルを劇的に下げ、効率的に顧客データを収集できます。国内利用者の多いLINEを活用することで、メッセージの到達率を高め、一人ひとりに合わせた精度の高い再来店促進が可能です。
躓くところ
登録を促すレジ周りのオペレーションを簡略化する必要があります。また、プッシュ通知が多すぎるとブロックを招くため、顧客にとって「本当に得する情報」を選別して届ける運用が不可欠です。
狙えるチャネル
