LINE公式アカウントによる「旅ナカ」コンシェルジュの提供【ホテル・旅館】 
LINE公式アカウントによる「旅ナカ」コンシェルジュの提供とは、友だち追加した観光客に対し、位置情報に合わせたおすすめ情報や緊急支援を行う施策です。により、滞在中の満足度向上、および店舗への送客・クーポン利用の促進を目指します。観光・交通業界の場合、質問に対する自動応答やプッシュ通知を活用し、観光客のあらゆる困りごとをデジタルで解決できます。メリットは、顧客接点の継続維持、リアルタイムな情報伝達、および再来訪のきっかけ作りです。施策を成功させるためには、鬱陶しさを感じさせない有益な情報配信、およびAIチャットボットの精度向上が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
観光・サービス |  目的 |
継続 育成 |
| 業界② |
ホテル・旅館 |  対象 |
カップル ファミリー |
 費用 |
10〜100万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- 館内の「映える」場所を特定し、撮影用の台や照明を設置する
- 地元の出張カメラマンと提携し、記念日プランのオプションとして販売する
- スタッフに「写真撮りましょうか？」と声をかけるタイミングや構図の撮り方を教育する
期待できる効果
観光客の位置情報に合わせたタイムリーな情報提供により、滞在中の満足度を向上させ、近隣店舗への送客やクーポン利用を強力に促進します。自動応答やプッシュ通知の活用で、顧客接点を維持しつつ、再来訪のきっかけをデジタルで創出できます。
躓くところ
配信頻度が高すぎると鬱陶しさを感じさせ、ブロックを招く恐れがあります。常にユーザーにとって「今、有益な情報」を届けるセグメント設計と、AIチャットボットの回答精度の継続的な向上が不可欠です。
狙えるチャネル
