EDI受発注ポータル（セルフサービス化）【機械・自動車系商社】

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電話・FAX・メールで行われている顧客からの注文を、Webポータル上で完結させる施策です。顧客は24時間365日、最新の在庫状況と自分の契約単価を確認し、そのまま発注できます。納期回答や出荷案内もポータル上で自動共有されます。商社の受注センターの入力工数を削減するだけでなく、顧客の「電話で在庫を確認する手間」を解消し、利便性を劇的に向上させます。API連携により、顧客側の購買システムと直結させることで、他社が入り込めない「取引のインフラ」となり、長期的な顧客の囲い込みを実現します。

職種	情報システム	施策難易度	★★★☆☆
業界①	商社	目的	顧客囲い込み
業界②	機械・自動車系商社	対象	IT部門 カスタマーサクセス 営業部門
費用	300〜3000万円	実施期間	150