EC商品の「店舗取り置き・試着予約」サービス【ファッション】 
EC商品の「店舗取り置き・試着予約」サービスとは、ネットで見つけた商品を近くの店舗で確保し、実際に試着してから購入を決められる施策です。により、ネットとリアルの融合（OMO）、および店舗への送客とクロスセルの促進を目指します。ファッション業界の場合、「実物を見てから買いたい」という根強いニーズを拾いつつ、店舗スタッフが合わせ買いを提案できるため客単価が上がります。メリットは、店舗来店頻度の向上、送料負担の軽減、および接客機会の最大化です。施策を成功させるためには、ECと店舗在庫のリアルタイム同期、および現場でのスムーズな試着対応が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
アパレル |  目的 |
継続 購入 |
| 業界② |
ファッション |  対象 |
店舗近隣ユーザー |
 費用 |
500〜3000万円 |  実施期間 |
120 |
主なToDo
- ECと店舗の在庫データをリアルタイム連携させるシステム（OMS）を構築する
- 店舗スタッフのオペレーション（予約通知の確認、商品確保、来店時対応）をマニュアル化する
- 「試着だけでもOK」という気軽さをアピールし、利用ハードルを下げる
期待できる効果
ネットで選んだ商品を店舗で確保し、試着してから購入を決められる利便性を提供します。店舗への送客により、スタッフによる合わせ買いの提案（クロスセル）が可能になり、客単価の向上が期待できます。
躓くところ
ECと店舗の在庫情報がリアルタイムで正確に同期されていることが大前提となります。店舗側で「取り置き」を確実に管理し、来店時にスムーズに試着案内できる現場の連携体制が不可欠です。
