DIY手順のイラストガイド【スーパー・HC】 
工具の使い方や家具の組み立て手順をパースの効いたテクニカルイラストとステップ図解で整理し、初心者の不安を解消して高単価な商材の購入を促す制作施策です。メリットは組み立てミスによる返品や事故のリスクを低減し、顧客の自己解決能力を向上させることです。制作チームは文字に頼らないビジュアル言語を設計。店舗部門はワークショップと連動。情報の「親切さ」をデザインで提供し、ホームセンターとしての教育的価値を資産に変えます。
 職種 |
デザイン・制作 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
小売・サービス |  目的 |
教育的価値の創出 返品・事故リスク低減 |
| 業界② |
スーパー・HC |  対象 |
DIY初心者 店舗スタッフ 購入検討者 |
 費用 |
50〜200万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- 工具の使い方や家具の組み立て手順をパースの効いた精密イラストで整理する
- 文字に頼らないビジュアル言語を設計し、初心者の不安をデザインで解消する
- 店舗でのワークショップと連動させ、ホームセンターの教育的価値を資産に変える
期待できる効果
組み立てミスによる返品や事故のリスクを低減し、顧客の自己解決能力を向上。高単価な大型商材の購入を安心して決断できる環境をデザインで構築。
躓くところ
製品仕様の細かな変更に伴う全図解の修正コスト。イラストの解釈の個人差による誤使用。多言語展開時のアイコンの意味の整合性。
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