CRMツールによる営業属人化の排除【建設・工務店】 
CRMツール（Kintone/Salesforce等）による営業属人化の排除とは、顧客情報や商談履歴、図面等をデジタルで一元管理する施策です。により、担当者不在時や退職時のトラブル防止、および適切なタイミングでの追客・フォローを目指します。不動産・建設業界の場合、顧客情報を資産化することで、数年単位の長い検討期間でも機会損失を防ぎ、営業効率を最大化できます。メリットは、成約率の向上、アフターフォローの確実化、およびチーム営業の実現です。成功には、入力業務の現場への定着化、およびスマホ対応等の使いやすさの追求が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
建築 |  目的 |
継続 育成 |
| 業界② |
建設・工務店 |  対象 |
（社内業務改善） |
 費用 |
50〜500万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- 自社の業務フローに合ったCRMツールを選定・カスタマイズする
- 過去の顧客データ（紙やExcel）を移行し、データベース化する
- 営業日報をCRM上で入力するルールにし、入力しないと評価しない等の強制力を持たせる
期待できる効果
顧客情報や商談履歴をデジタルで一元管理し、担当者不在時や退職時のトラブルを防ぎます。数年単位の長い検討期間でも適切なタイミングでの追客を可能にし、機会損失を撲滅して営業組織全体の成約率を最大化させます。
躓くところ
入力業務が現場スタッフの負担にならないよう、直感的な操作性やスマホ対応のシステム選定が必要です。また、入力の徹底を習慣化させ、データを活用したPDCAを回すための管理職の強力なリーダーシップが不可欠です。
狙えるチャネル
