CDP（顧客データ基盤）によるID統合【EC】 
ECサイト、店舗アプリ、POSレジなどの顧客IDを統合（名寄せ）し、オンラインとオフラインの行動データを一元管理するCDP（Treasure Data等）を構築する施策です。「店舗で見てECで買う」「ECで見て店舗で買う」といったカスタマージャーニーを可視化し、LTV向上施策につなげます。メリットは、OMO（Online Merges with Offline）の実現と、One to Oneマーケティングです。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
流通・小売 |  目的 |
OMO データ統合 |
| 業界② |
EC |  対象 |
CRM担当 マーケティング部門 店舗責任者 |
 費用 |
500〜5000万円 |  実施期間 |
180 |
主なToDo
- 各システムの顧客ID体系を整理し、共通ID（ユニークキー）を決める
- データ収集パイプラインを構築し、リアルタイム連携を目指す
- MAツールと連携し、店舗購入者へのECクーポン配信などを行う
期待できる効果
「店舗とECでポイントが別々」という不便さを解消できる。ロイヤルカスタマーの解像度が上がり、的確な施策が打てる。
躓くところ
データ連携の開発コストが高い。個人情報保護法（プライバシーポリシー改定）への対応が必要。
狙えるチャネル
