BOPIS（店舗受け取り）＆ドライブスルー構築【スーパー・HC】 
ECサイトやアプリで注文・決済した商品を、店舗の専用カウンターや駐車場（ドライブスルー）で受け取れるBOPIS（Buy Online Pick-up In Store）体制を構築する施策です。スーパーの重量物（水・米）やホームセンターの大型資材の購入における「持ち運びの負担」を解消し、利便性を高めます。店員がバックヤードで事前にピッキングを完了させておくことで、顧客の滞在時間を最小化。さらに、受け取り時に「ついで買い」を促すクーポンを提示することで、実店舗への送客効果も最大化します。配送コストをかけずにECの利便性を提供できるため、利益率を維持しながらオンライン需要を取り込める、実店舗を持つ強みを活かした戦略です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
小売・サービス |  目的 |
CX向上 売上向上 |
| 業界② |
スーパー・HC |  対象 |
EC事業部 店舗運営部門 物流部門 |
 費用 |
300〜3000万円 |  実施期間 |
120 |
主なToDo
- 在庫管理システム（WMS）とEC在庫のリアルタイム同期開発
- 店舗内の受け取り専用スペース・受取用QRゲートの設置
- 店舗スタッフのピッキング・パッキング業務フローの策定
期待できる効果
配送料ゼロでのEC利用拡大。顧客の利便性向上によるリピート率向上。
躓くところ
リアルタイム在庫精度の不足による「注文したのに欠品」の発生防止。
