AR活用・プロによる「DIY遠隔サポート」【スーパー・HC】 
ホームセンターで工具や資材を購入した顧客が、自宅での作業中に「使い方がわからない」「施工がうまくいかない」際、ARグラスやスマホを通じて店舗のプロスタッフから遠隔指導を受けられるサービスです。スタッフの視界に顧客の手元を映し出し、画面上に「ここをネジ留めしてください」といった指示をオーバーレイ表示します。単なる商品の販売から「成功体験の提供」へとビジネスモデルを拡張。DIYのハードルを下げることで、より高機能な工具や大型資材の購入を促します。プロの知見をサブスクリプション化し、店舗外でも収益を生む新たなビジネスラインを構築。顧客との強固な信頼関係（ファン化）をテクノロジーで実現します。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
小売・サービス |  目的 |
新規収益獲得 販促 |
| 業界② |
スーパー・HC |  対象 |
IT部門 カスタマーサービス プロ・専門スタッフ |
 費用 |
200〜1500万円 |  実施期間 |
150 |
主なToDo
- 遠隔映像共有およびAR指示システムの導入開発
- 店舗スタッフ（DIYアドバイザー）のシフト・予約管理機能
- サービス料金の決済・会員ランク連動システムの実装
期待できる効果
「この店で買えば安心」という強力なブランド差別化。新規収益。
躓くところ
スタッフの対応時間確保。高度なDIY相談への法的責任（PL法等）。
