AR活用・「忘れ物」特定・配送手配システム【ホテル・旅館】 
客室清掃スタッフが忘れ物を発見した際、スマホカメラで撮影するとAIが「何が、どの部屋の、どの顧客の物か」を特定し、即座に顧客のアプリや連絡先へ確認通知を送るシステムです。忘れ物の管理と問い合わせ対応は、ホテルの隠れた巨大なコストです。本システムは、AIが忘れ物の画像からカテゴリー（スマホ、衣類、財布等）をタグ付けし、そのまま「配送手配（着払い等）」の予約までをワンストップで完了。顧客は「気づく前」に連絡が来るサプライズ体験に感動。社内SEは、画像解析APIと顧客DB、物流業者のAPIを連携させ、事務工数を劇的に削減。不必要な保管スペースの削減と、最高水準のアフターフォローを両立させます。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
観光・サービス |  目的 |
CS向上 コスト削減 |
| 業界② |
ホテル・旅館 |  対象 |
IT部門 フロント 事務・物流担当 |
 費用 |
100〜800万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 忘れ物登録用アプリの開発（スマホ撮影でAIタグ付け）
- 顧客マスタ（予約履歴）との自動マッチングロジック構築
- 配送業者（ヤマト等）との発送伝票自動作成・精算連携
期待できる効果
駅・空港への転送サービス等。事務工数の80%削減。顧客満足度の劇的向上。
躓くところ
プライバシーへの配慮（中身の撮影等）。高額品等の本人確認の厳格性。
