AI自動電話予約・キャンセル料自動回収システム【飲食】 
店舗への予約電話をAI（音声合成・認識）が24時間自動で受け付け、空席情報を確認して予約を完了させるシステムです。多忙な時間帯の「電話対応による接客の中断」をゼロにします。さらに、予約時にクレジットカード情報を預かる（またはアプリ決済連携）ことで、当日キャンセルの際にAIが自動でキャンセル料を決済・回収。飲食業界の深刻な課題である「No Show（無断キャンセル）」による損失をテクノロジーで防衛します。電話をかけた顧客へは即座にSMSで確認メッセージを送り、リマインドを徹底。人手を使わずに予約の質を高め、売上の着実な確保と事務工数の大幅削減を両立させます。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
飲食・フード |  目的 |
コスト削減 リスク管理 |
| 業界② |
飲食 |  対象 |
IT部門 カスタマーサポート 店舗運営 |
 費用 |
150〜1000万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- 音声予約AI（IVR）の選定とメニュー名・空席API連携
- キャンセルポリシーの法的整理と自動決済スキーム構築
- SMSリマインド配信とキャンセル専用リンクの自動生成
期待できる効果
電話対応工数の100%削減。無断キャンセル損失の激減。CX向上。
躓くところ
AI音声に対する顧客の違和感（拒否感）。不完全な音声認識の補完フロー。
