AI自動文字起こし・顧客要望「VOC分析」基盤

いいね0

店舗接客、コールセンター、SNSの不満、アンケート音声をAIで即座に文字起こしし、要望、不満、および「競合他社比較キーワード」を自動抽出・整理するシステムです。BtoCにおける市場の声を「ブラックボックス化」させず、経営企画や製品開発へリアルタイムフィードバックします。社内SEは、音声解析エンジンとCRMを統合。特定のトレンド（例：他社のヒット品、接客への不満急増）をAIが捉えた際、経営層へ「緊急レポート」を自動送信。店長の日報作成時間をゼロにし、顧客の生の声を商品・サービスの改善へスピーディに繋げるサイクルを構築。データに基づいた顧客中心主義（カスタマーセントリック）の経営をテクノロジーで実現します。

職種	経営企画	施策難易度	★★★☆☆
業界①	全業界	目的	収益最大化 品質向上
業界②		対象	VOC分析
費用	200〜1200万円	実施期間	90