デフォルト画像 AI自動文字起こし・カウンセリング録音分析システム【建設・工務店】

施主との打ち合わせ中の会話を小型マイクで録音し、AIが即座に文字起こし・要約・CRM(顧客DB)転記を行うシステムです。住宅営業は数時間の面談が多く、議事録作成が大きな負担ですが、これを自動化します。さらに、顧客が「本当に気にしていたキーワード(耐震、キッチン、予算、近隣環境)」をAIが抽出し、興味関心をスコアリング。社内SEは、音声解析APIとCRM(Salesforce等)のシームレスな統合を設計。成約率の高いトップ営業のトーク内容を分析・共有し、若手へのトレーニングに活用。顧客にとっては「言った言わない」トラブルを証跡管理で解決し、安心感を提供。情報の正確性をテクノロジーで保証します。

職種 情報システム 施策難易度 ★★★☆☆
業界① 建築 目的 効率化 成約率向上
業界② 建設・工務店 対象 カスタマーサクセス 営業推進 営業部門
費用 200〜1000万円 実施期間 90

主なToDo

  • 店舗・センターでの音声収集デバイス選定とプライバシー運用
  • 住宅・建設専門用語に特化した音声辞書の学習設定
  • CRMへの自動データ連携および接客品質ダッシュボード開発

期待できる効果

事務作業時間を月間40時間削減。トップ営業のスキルの形式知化。

躓くところ

録音に対する顧客・スタッフの心理的ハードル。機密情報の管理。

狙えるチャネル

AI分析 音声認識