AI自動文字起こし・カウンセリング録音分析【不動産】 
打ち合わせ中の営業と顧客の会話を小型マイクで録音し、AIが即座に文字起こし・要約・CRM転記を行うシステムです。住宅営業は数時間の面談が多く、議事録作成が大きな負担ですが、これを自動化。さらに、顧客が「本当に気にしていたキーワード（耐震、キッチン、予算、近隣環境）」をAIが抽出し、興味関心をスコアリングします。社内SEは、音声解析APIとCRM（Salesforce等）のシームレスな統合を設計。成約率の高いトップ営業のトーク内容を分析・共有し、若手へのトレーニングに活用します。顧客にとっては「言った言わない」トラブルを証跡管理で解決し、安心感を提供。情報の正確性をテクノロジーで保証します。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
不動産 |  目的 |
効率化 成約率向上 |
| 業界② |
不動産 |  対象 |
カスタマーサクセス 営業推進(SalesOps) 営業部門 |
 費用 |
200〜1200万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- 店舗・センターでの音声収集デバイス選定とプライバシー運用
- 住宅専門用語・工法・法規制に特化した音声辞書の学習設定
- CRMへの自動データ連携および接客品質ダッシュボード開発
期待できる効果
事務作業を月間40時間削減。トップ営業のスキルの形式知化。
躓くところ
録音に対する顧客・スタッフの心理的ハードル。機密情報の管理。
