AI活用・自動音声放送＆パーソナル案内【鉄道】 
駅構内の放送を、列車の遅延状況や乗客の特性に合わせてAIが自動生成・配信するシステムです。定型文ではなく、状況に応じた分かりやすい説明を多言語で提供します。さらに、スマホアプリと連動し、聴覚障害者や特定の言語を話す客に対し、放送と同じ内容を個別にプッシュ通知や字幕で表示する「パーソナル放送」も実現します。異常時の「聞き取りにくい放送」への不満を解消し、情報格差をなくすユニバーサルデザイン施策です。駅係員の放送業務を自動化し、より緊急度の高い顧客対応に集中できる体制を整えます。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
運輸・インフラ |  目的 |
CX向上 安全向上 |
| 業界② |
鉄道 |  対象 |
IT部門 ユニバーサルデザイン担当 駅務・サービス部門 |
 費用 |
100〜1000万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 運行管理データからの自動音声合成エンジンの構築
- スマホ連携（字幕、通知）用APIとSDKの開発
- 駅構内音響設備とのデジタル接続と放送エリア個別化
期待できる効果
情報の伝達速度と正確性の向上。情報のバリアフリー化。
躓くところ
騒音下でのアプリ通知への気づき。多言語翻訳の正確性。
