AIによる「解約・失効予兆」検知CRM【保険】

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顧客のWebサイト閲覧履歴、住所変更、コールセンターへの問い合わせ、口座振替の遅延状況、SNSでの言及をAIが統合分析し、解約リスクが高い顧客をリアルタイムで特定するシステムです。保険業界の課題である「契約の長期維持」をテクノロジーで支援します。離脱リスクが高まった顧客に対し、AIが最適な「見直しプラン（契約転換）」を自動提案。社内SEは、CDP（顧客データ基盤）とSFAを直結し、担当営業や代理店へ「今すぐ訪問すべきVIP」としてアラートをプッシュ通知。勘に頼らずデータに基づいてフォローを行うことで、解約率（チャーンレート）を最小化させ、安定的なストック収益を守ります。

職種	情報システム	施策難易度	★★★★☆
業界①	金融・保険	目的	LTV向上 解約防止
業界②	保険	対象	カスタマーサクセス 代理店管理 営業推進
費用	300〜2000万円	実施期間	120