AIによる「全自動キャンセル待ち」マッチング【旅行・観光】 
人気ツアーや宿泊施設のキャンセルが発生した際、AIが事前に登録された「キャンセル待ち顧客」の中から、最も成約可能性の高い（または収益貢献度の高い）顧客へ、アプリやLINEで自動通知・即時予約・決済を行うシステムです。旅行業界の機会損失である「直前の空席・空室」を1秒でも早く利益に変えます。社内SEは、予約エンジンの空き枠監視（ポーリング）と、プッシュ通知・自動決済を連動させるワークフローを構築します。顧客にとっては「諦めていた予約が取れる」喜びを提供し、会社にとっては売上の取りこぼしを完全に排除。電話によるキャンセル待ち対応をゼロにし、営業現場の生産性を最大化させます。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
観光・サービス |  目的 |
CX向上 収益最大化 |
| 業界② |
旅行・観光 |  対象 |
システム運用 予約センター 営業推進 |
 費用 |
200〜1200万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- 基幹予約システムの在庫変動をリアルタイム検知するAPI開発
- 顧客別の「キャンセル待ち」要望データの構造化マスタ整備
- 自動プッシュ通知から決済完了までのシームレスなUI実装
期待できる効果
直前キャンセルによる損失の50%以上をカバー。事務工数の激減。
躓くところ
キャンセルポリシー（返金規定）の自動適用。不適切なマッチング。
