AIによる「休眠顧客・離脱予兆」検知CRM【コンサルティング・士業】

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過去の契約更新頻度、Webサイト閲覧ログ、メールの反応率、および担当者との連絡間隔をAIが統合分析し、他社コンサルへの切り替えリスクが高い顧客をリストアップするシステムです。新規顧客の獲得コストが激増する中、既存客の維持（リテンション）は収益の要です。AIが「そろそろ課題が再燃する頃」というタイミングで、パーソナライズされた「最新動向レポート」や「限定勉強会」の案内を自動配信。社内SEは、CDP（顧客データ基盤）とMAツールの連携基盤を構築。勘に頼らず、データに基づいて「今アプローチすべきVIP」を担当パートナーへ指示し、機会損失を防いでLTVを最大化させます。

職種	情報システム	施策難易度	★★★☆☆
業界①	コンサル・士業	目的	LTV向上 解約防止
業界②	コンサルティング・士業	対象	カスタマーサクセス パートナー 営業推進
費用	300〜2000万円	実施期間	120