駅ナカ無人決済店舗の展開【鉄道】 
駅ナカ無人決済店舗（AIストア）の展開とは、カメラとAIを活用し、商品を手に取ってゲートを出るだけで決済が完了する店舗を導入する施策です。これにより、省人化による運営コスト削減、およびレジ待ち時間の短縮を目指します。鉄道業界の場合、朝のラッシュ時でもストレスなく買い物ができる環境が、機会損失の防止と客数増加に直結します。メリットは、営業時間の延長可能性、および人手不足問題の解消です。施策を成功させるためには、システム初期投資の回収計画、およびデジタル弱者へのサポート期間設定が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
運輸・インフラ |  目的 |
継続 認知 購入 |
| 業界② |
鉄道 |  対象 |
通勤客 |
 費用 |
1000〜5000万円 |  実施期間 |
180 |
主なToDo
- 導入店舗を選定し、無人決済システムのベンダーと契約・機器設置工事を行う
- 商品棚のレイアウトをカメラ認識しやすい配置に最適化し、決済アプリ等の連携テストを行う
- オープン時にスタッフを配置して利用方法を案内し、利用者の心理的ハードルを下げる
期待できる効果
レジ待ちのストレスを解消し、朝のラッシュ時でも機会損失を防ぐことができます。省人化により運営コストを大幅に削減できるため、人手不足問題の解決と営業時間の延長が可能です。
躓くところ
システム導入の初期投資が高額になりやすいため、長期的な回収計画が必要です。また、機械操作に不慣れな利用者へのサポートや、エラー発生時の迅速な対応フローが不可欠です。
狙えるチャネル
