顧客要望VOC分析基盤

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展示会での接客、商談、サポートへの電話音声をAIで即座に文字起こしし、要望、不満、および「他社比較キーワード」を自動抽出・整理するシステムです。BtoBにおける市場の声を「ブラックボックス化」させず、経営企画や製品開発へリアルタイムフィードバックします。社内SEは、音声解析エンジンとCRMを統合。特定のトレンド（例：環境規制、競合A社の値上げ）をAIが捉えた際、経営層へ「緊急レポート」を自動送信。営業マンの「日報作成」時間をゼロにし、顧客の生の声を製品・サービスの改善へスピーディに繋げるサイクルを構築。データに基づいた顧客中心主義（カスタマーセントリック）の経営をテクノロジーで実現します。

職種	経営企画	施策難易度	★★★☆☆
業界①	全業界	目的	品質向上 成約率向上
業界②		対象	VOC分析
費用	200〜1200万円	実施期間	90