顧客満足度を証明する「Before/After」インタビュー記事【人材・HR】 
顧客満足度を証明する「Before/After」インタビュー記事とは、導入後の数値改善や現場の変化を詳細に紹介する施策です。により、検討顧客の不安払拭（クロージング支援）、およびSEOによる自然流入の獲得を目指します。BtoB業界の場合、同業他社の成功事例が最大の信頼材料となるため、多様な業種・規模の事例を網羅することが有効です。メリットは、営業提案時の説得力向上、およびブランドの専門性アピールです。成功させるためには、顧客の本音を引き出す取材、および課題解決のドラマ性を意識した構成が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
人材・HR |  目的 |
育成 購入 |
| 業界② |
人材・HR |  対象 |
検討層 |
 費用 |
30〜200万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 満足度の高い既存顧客にインタビューを依頼し、取材・撮影を行う
- 「課題」「導入理由」「効果」を構造的にまとめ、読みやすい記事にする
- 記事をPDF化し、営業資料として商談で活用する
期待できる効果
導入後の具体的な数値改善事例を紹介することで、検討顧客の「本当に効果が出るか」という不安を払拭し、クロージングを強力に支援します。多様な業種・規模の成功ストーリーを網羅することで、SEOによる検索流入の獲得にも寄与します。
躓くところ
顧客から具体的な改善数値の公開や実名掲載の承諾を得るための、日頃からの良好な関係構築が前提です。単なる実績報告ではなく、導入前の苦悩から解決に至るドラマ性を意識した構成とライティング力が不可欠です。
狙えるチャネル
