顧客向け在庫・納期照会ポータル【鉄鋼メーカー】 
商社や加工業者が、発注した製品の製造進捗や在庫状況、納期をWebで確認できるポータルサイトを構築する施策です。電話問い合わせを減らし、顧客満足度を上げます。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
機械・電気 |  目的 |
業務効率化 |
| 業界② |
鉄鋼メーカー |  対象 |
カスタマーサクセス 商社・加工業者 営業部門 |
 費用 |
300〜3000万円 |  実施期間 |
180 |
主なToDo
- 生産管理システムと連携し、進捗データを公開する
- ロール単位でのトレーサビリティ情報を提供する
- ミルシートダウンロード機能をつける
期待できる効果
「いつ出来るの？」という問い合わせ対応がなくなる。顧客側も生産計画を立てやすくなる。
躓くところ
正確な納期回答ロジック（システム化）が難しい。
狙えるチャネル
