顧客個人情報の厳格な管理【旅行・観光】 
改正個人情報保護法に基づき、旅行者の機微なパスポート情報や行動履歴を暗号化し、アクセス権限を最小化して漏洩を防ぐ総務・情報ガバナンス施策です。メリットは、プライバシー侵害に伴う甚大な損害賠償とブランド毀損を回避し、顧客との深い信頼関係を法的に担保することです。総務部門は情報の保管・破棄ルールを徹底し、定期監査を実施。情報の「秘匿」をデザインされたセキュリティで保護することで、顧客の安心感を財務的な継続利用へと繋げます。
 職種 |
総務・法務 |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
観光・サービス |  目的 |
損害賠償の回避 顧客信頼の獲得 |
| 業界② |
旅行・観光 |  対象 |
情報セキュリティ 旅行者 総務部門 |
 費用 |
100〜500万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- パスポート情報や行動履歴を暗号化しアクセス権限を最小化する
- 情報の保管・破棄ルールを徹底し情報の「秘匿」をシステム管理する
- 定期的な内部監査を実施しセキュリティ耐性をブランド価値へ変える
期待できる効果
プライバシー侵害に伴う甚大な損害賠償とブランド毀損を回避。顧客に選ばれる安全なインフラをデザインし、長期的な継続利用を財務的に。
躓くところ
顧客データの利活用（マーケティング）とプライバシー保護のトレードオフ。海外拠点における現地個人情報保護法（GDPR等）への適応。
おすすめのKPI
狙えるチャネル
