顧客データ統合基盤（CDP）構築【通信キャリア】 
通信契約、端末購入履歴、決済データ、ポイント利用状況、コンテンツ閲覧履歴など、グループ各社に散在する膨大な顧客データを統合するCDP（Customer Data Platform）を構築する施策です。顧客一人ひとりの解約予兆をAIで検知したり、ライフスタイルに合わせた最適なサービス（金融、エンタメ等）を提案したりするために必須の基盤です。メリットは、LTV（顧客生涯価値）の最大化と、One to Oneマーケティングの実現です。ペタバイト級のデータ処理能力と、厳格なプライバシー保護・同意管理（CMP）の実装が成功の鍵となります。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
LTV向上 解約防止 |
| 業界② |
通信キャリア |  対象 |
データアナリスト マーケティング部門 法務・プライバシー担当 |
 費用 |
3000〜20000万円 |  実施期間 |
240 |
主なToDo
- 個人情報保護法に配慮したデータガバナンスポリシーを策定する
- リアルタイムでのデータ収集・統合パイプラインを作る
- MAツールや接客ツールにセグメントデータを連携する
期待できる効果
統合顧客データ基盤（CDP）により、グループ全社のデータを活用したOne to Oneマーケティングと解約予兆検知を実現。顧客ライフスタイルに合わせた最適なクロスセルを可能にし、LTVを最大化させます。
躓くところ
膨大な個人情報を扱うため、プライバシー同意管理（CMP）の不備が法的な制約やレピュテーションリスクに直結します。また、グループ各社でデータの所有権や活用範囲の利害調整が難航し、データ統合が形骸化する恐れがあります。
狙えるチャネル
