顧客インタビューによる成功事例コンテンツの制作【物流】 
顧客インタビューによる成功事例コンテンツの制作とは、既存顧客の「物流コスト削減」や「誤出荷率低減」などの成果を記事化し、Webや資料で公開する施策です。これにより、見込み客への確信付与、および競合他社との差別化による受注率向上を目指します。物流業界の場合、BtoBの担当者は「失敗できない」という心理が強く、同業他社での成功実績が最大の検討材料になります。メリットは、検討期間の短縮、および営業資料としての活用による説得力強化です。施策を成功させるためには、顧客から社名や具体的な数値を出すことへの承諾を得ること、およびドラマチックなストーリーテリングが不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
運輸・インフラ |  目的 |
育成 購入 |
| 業界② |
物流 |  対象 |
比較検討中の経営者・担当者 |
 費用 |
10〜50万円 |  実施期間 |
21 |
主なToDo
- 成果が出ている既存顧客の中から、社名公開の許可が得られそうな企業をリストアップし、打診する
- プロのライターを手配し、「導入前の課題」「導入の決め手」「定量的効果」を中心にインタビュー・撮影を行う
- Web公開用ページを作成すると同時に、営業が商談で配布できるPDF資料（A4裏表）としてもデザイン化する
期待できる効果
既存顧客の成功実績を第三者視点で語ることで、検討客の不安を払拭します。BtoB特有の「失敗できない」という心理に対し、最も強力な判断材料を提供し受注を後押しします。
躓くところ
顧客から社名公開や数値掲載の承諾を得るハードルが高いのが実情です。単なる美談ではなく、課題解決のプロセスをドラマチックに伝えるための高い構成力と編集スキルが求められます。
