顔認証による「フリクションレス」チェックイン【ホテル・旅館】 
事前アプリ登録した顔情報を基に、フロントに立ち寄ることなく入館・入室を可能にするバイオメトリクスシステムです。到着時のフロント混雑（待ち時間）は顧客満足度を下げる最大の要因ですが、これを物理的にゼロ化します。顔認証改札やエレベーター連携により、セキュリティエリアへの通過もスムーズ。社内SEは、既存のスマートロック、顧客DB（CRM）、および顔認証エンジンのAPI統合を担当。非対面・非接触での高度なホスピタリティを提供しつつ、フロント人員の削減を実現します。インバウンド客のパスポート照合機能も自動化し、法規制遵守（コンプライアンス）と利便性を両立させる次世代の受付インフラです。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★★★★ |
|---|---|---|---|
 業界① |
観光・サービス |  目的 |
CX向上 人手不足対策 |
| 業界② |
ホテル・旅館 |  対象 |
IT部門 フロント・受付 経営層 |
 費用 |
500〜5000万円 |  実施期間 |
180 |
主なToDo
- 顔認証エンジンの選定と高耐久カメラ等の端末配備
- 既存の予約管理（PMS）・鍵管理システムとのAPI連携開発
- 個人情報保護法に準拠した同意取得とデータ管理運用の策定
期待できる効果
行列の解消によるCX最大化。フロントスタッフを「案内役」から「おもてなし役」へシフト。
躓くところ
個人情報の取り扱いに対する心理的障壁。マスク着用時等の認証精度。
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