音声感情分析システム

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商談、コールセンター、展示会での会話をAIで録音・文字起こしし、要約・CRM転記を行うシステムです。営業の事務時間を削減するだけでなく、「顧客が本当に気にしていたキーワード」や「成約を決定づけたキラーフレーズ」をAIが抽出。これを全社で集計・分析し、成約率の高い社員のトークパターンを可視化、若手へのトレーニングに活用。また、クレームに繋がる不適切な表現を自動検知してアラート。顧客にとっては、話した内容を正確に覚えてくれていることへの信頼感に繋がり、スタッフにとっては対話に100%集中できる環境をテクノロジーで提供し、顧客エンゲージメントを最大化させるDX施策です。

職種	経営企画	施策難易度	★★★☆☆
業界①	全業界	目的	効率化 品質向上
業界②		対象	接客品質向上
費用	200〜1200万円	実施期間	90