重要通知のSMS配信強化【保険】 
重要通知のSMS（ショートメッセージ）配信強化とは、更新案内や未納通知を到達率の高いSMSで送る施策です。により、連絡不通による失効（解約）の防止、および郵送・電話コストの削減を目指します。保険業界の場合、埋もれがちなメールや捨てられやすい郵送物に代わり、スマホ通知に直接届くSMSが確実な行動を促します。メリットは、解約率の低減、および業務効率の大幅な向上です。成功させるためには、詐欺と間違われないための公式表示、およびWebサイトへのシームレスな誘導が不可欠です。
 職種 |
マーケティング |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
金融・保険 |  目的 |
継続 |
| 業界② |
保険 |  対象 |
既存契約者 |
 費用 |
50〜300万円 |  実施期間 |
14 |
主なToDo
- 顧客データから更新時期を迎える顧客リストを抽出し、SMS配信サービスと連携する
- 「重要なお知らせ」として短く分かりやすいメッセージと、手続き用URLを送る
- 電話番号が変わっている顧客（不達）に対しては、郵送や電話でフォローする
期待できる効果
更新案内や未納通知を到達率の高いSMSで送ることで、連絡不通による失効（解約）を未然に防ぎます。郵送や電話コストを大幅に削減しつつ、重要情報をスマホ通知に直接届けることで、顧客の確実な行動を促します。
躓くところ
詐欺（フィッシング）と間違われないよう、送信元の公式表示や本人確認の手順を周知する必要があります。また、メッセージ内のURLから手続きページへ迷わずに遷移できる、シームレスな導線設計が不可欠です。
狙えるチャネル
