遠隔保守サポート（スマートグラス）【機械・自動車系商社】 
納入先の工場と商社の技術拠点をスマートグラスでつなぎ、遠隔で修理指示やメンテナンス支援を行う施策です。移動時間をゼロにし、熟練技術者が1日に対応できる件数を増やします。商社としての付加価値を「モノ売り」から「技術サービス」へシフトさせ、保守契約の獲得につなげます。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
商社 |  目的 |
顧客満足度向上 |
| 業界② |
機械・自動車系商社 |  対象 |
メンテナンス部門 技術サポート部門 海外事業部 |
 費用 |
200〜1500万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 通信環境（工場内のWi-Fi等）を確認する
- 技術マニュアルをデジタル化し共有基盤を作る
- トラブル対応の動画ログを蓄積・資産化する
期待できる効果
技術者の移動コストを大幅削減し、顧客のダウンタイムを最小化できる。
躓くところ
工場内での通信制限やセキュリティポリシーの壁。
おすすめのKPI
狙えるチャネル
