運行情報モニターのUI刷新【鉄道】 
駅のホームやコンコースに設置されたモニターのレイアウトを刷新し、遅延情報や振替輸送ルートを色分けとアイコンで直感的に伝えるUI刷新施策です。メリットは、異常時における乗客の不安を解消し、駅係員への問い合わせ負荷を軽減することで、スムーズな旅客誘導と顧客満足度向上を両立させることです。UXデザイナーは混雑時でも一瞬で理解できる情報量を計算。システム部門は動的データと連動。情報の鮮度をデザインで支え、鉄道インフラの信頼性を高めます。
 職種 |
デザイン・制作 |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
運輸・インフラ |  目的 |
乗客の不安解消 駅係員の負荷軽減 |
| 業界② |
鉄道 |  対象 |
外国人観光客 通勤客 駅利用者 |
 費用 |
100〜500万円 |  実施期間 |
14 |
主なToDo
- 遅延情報や振替輸送ルートを一瞬で理解できる色分けとアイコンを設計する
- 混雑時でもストレスを感じさせない情報の優先順位に基づいたレイアウトを組む
- 運行管理データとリアルタイム連動させ情報の鮮度をデザインで支える
期待できる効果
異常時における乗客の混乱を最小限に抑え、スムーズな旅客誘導を実現。駅係員の対応コストを削減しつつ鉄道インフラの信頼性を高める。
躓くところ
データ更新のラグによる誤情報の表示。多言語対応（英語・中韓）における文字サイズの縮小と視認性の低下。既存ハードウェアの解像度の制約。
おすすめのKPI
狙えるチャネル
