返品物流（リバースロジスティクス）効率化【EC】 
返品された商品の検品、良品/不良品判定、在庫戻し、返金処理の一連のフローをシステム化・効率化する施策です。返品を受け入れやすくすることで購入ハードルを下げつつ、バックヤードの混乱を防ぎます。メリットは、返品処理コストの削減と、再販スピードの向上です。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★☆☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
流通・小売 |  目的 |
業務効率化 |
| 業界② |
EC |  対象 |
カスタマーサポート 物流部門 経理 |
 費用 |
100〜500万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- 返品受付システムとWMSを連携させる
- 検品基準をマニュアル化し、タブレットでチェックできるようにする
- 良品と判定されたものを即座にEC在庫として復活させる
期待できる効果
返品商品が倉庫に山積みになるのを防げる。機会損失（在庫があるのに売れない状態）を減らせる。
躓くところ
検品スタッフのスキルに依存する部分（匂いや汚れの判定）がある。
狙えるチャネル
