返品・返金処理の経理システム連携と迅速なキャッシュバック【EC】 
返品発生時、物流側の検品完了ステータスと連動して、経理システム上で売上取消と返金処理を即座に実行するシームレスな自動化フローの構築です。メリットは、顧客への返金を最速化し満足度を上げると同時に、帳簿上の不整合をリアルタイムで解消することです。経理部門は返金原資の資金繰りを管理。CS・物流部門はステータスを即時共有。正確な在庫評価と健全なキャッシュ管理を両立させ、無駄のない財務運営を実現し、EC事業における逆ロジスティクスの財務的インパクトを最小化します。
 職種 |
経理 |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
健全なキャッシュ管理 正確な在庫評価 顧客満足度向上 |
| 業界② |
EC |  対象 |
CS・物流部門 経営層 経理部門 |
 費用 |
150〜800万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 検品完了ステータスと連動し、売上取消と返金処理をシステム上で即座に実行する自動化フローを築く
- 返金原資の資金繰りを財務部門がリアルタイム管理し、顧客への最速返金と満足度向上を両立させる
- 帳簿上の不整合をリアルタイムで解消し、EC事業における逆ロジスティクスの財務的インパクトを最小化する
期待できる効果
正確な在庫評価と健全なキャッシュ管理を両立でき、無駄のない機動的な財務運営を体現できる。
躓くところ
返品商品の再販可否の判断。返金処理時の振込手数料負担のルール。システム不具合時の返金重複防止。
おすすめのKPI
狙えるチャネル
