語学力必須のインバウンド対応スタッフ採用【ホテル・旅館】 
訪日客比率が8割を超える拠点など、特定のマーケットに対応するため、ネイティブレベルの語学力と異文化理解を必須条件とした「インバウンド特化」採用です。メリットは、言語の壁をゼロにし、海外顧客に対して日本以上の安心と満足を提供できる体制を構築することです。海外事業・フロント部門が実戦形式で語学力を判定。人事部門はグローバル基準の報酬体系を提示。世界中のゲストを迎え、日本の魅力を発信する文化の架け橋となる人材を確保します。
 職種 |
人事 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
観光・サービス |  目的 |
インバウンド特化体制の構築 顧客満足度向上 |
| 業界② |
ホテル・旅館 |  対象 |
グローバル人材 ネイティブ人材 留学帰り |
 費用 |
50〜300万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- 訪日客8割超の拠点向けに、ネイティブレベルの語学力を必須とした専用採用枠を常設化する
- 実戦形式の英語面接で異文化理解度を厳格に判定し、文化の架け橋となる人材を特定・スカウトする
- グローバル基準の報酬体系を提示し、「日本のおもてなし」を世界へ発信するプロとしての地位を固める
期待できる効果
言語の壁を完全に排除でき、海外ゲストからの指名やリピート、口コミ評価が飛躍的に向上する。
躓くところ
国内標準の給与体系との差への調整。海外スタッフの日本国内での生活支援。文化摩擦のモデレーション。
おすすめのKPI
